Mobile / Sports
Tại tilebong, chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản và thông tin thanh toán của bạn theo quy trình minh bạch, tuân thủ luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ áp dụng cho khu vực đủ điều kiện. Chính sách này giải thích rõ những gì chúng tôi thu thập, mục đích sử dụng và các quyền bạn có thể thực hiện bất cứ lúc nào.
Chính sách quyền riêng tư của tilebong điều chỉnh cách chúng tôi thu thập và xử lý thông tin khi bạn truy cập nền tảng, tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua các kênh thanh toán nội địa như ZaloPay và Debit Card. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện — nếu pháp luật địa phương không cho phép, bạn không nên sử dụng dịch vụ này. Chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: tên đăng nhập, địa chỉ liên hệ, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Thông tin ví tài khoản được ghi nhận ở cấp độ giao dịch — chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ hay mã PIN của bạn. Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua các kênh được công bố trên trang web. Mọi thay đổi về chính sách sẽ được thông báo qua tài khoản đăng ký của bạn trước khi có hiệu lực.
Giao dịch qua ZaloPay được ghi nhận theo mã tham chiếu nội bộ. Chúng tôi không lưu thông tin xác thực ví của bạn — chỉ trạng thái giao dịch và thời điểm thực hiện được ghi lại trong lịch sử tài khoản.
Thanh toán bằng Debit Card đi qua cổng xử lý bên thứ ba. Chúng tôi chỉ nhận kết quả giao dịch, không lưu số thẻ hay thông tin xác thực ngân hàng của bạn.
Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận loại thiết bị và phiên trình duyệt để cải thiện trải nghiệm hiển thị. Không có ứng dụng bên thứ ba nào được phép đọc dữ liệu này.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.
Để tránh nhầm lẫn, chúng tôi phân rõ bốn lĩnh vực mà chính sách quyền riêng tư của tilebong điều chỉnh và những gì nằm ngoài phạm vi. Hiểu rõ giới hạn này giúp bạn biết nên liên hệ ai khi có thắc mắc về dữ liệu của mình.
Chính sách này điều chỉnh toàn bộ dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn: thông tin đăng ký, lịch sử đăng nhập, hồ sơ và các thay đổi mà bạn thực hiện trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi là bên chịu trách nhiệm về dữ liệu này.
Chúng tôi lưu trữ hồ sơ giao dịch nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Tuy nhiên, quá trình xử lý thanh toán thực tế do đối tác cổng thanh toán thực hiện và tuân theo chính sách riêng của họ — bạn nên đọc cả hai.
Dữ liệu liên quan đến nội dung bạn xem trong sảnh như danh mục trò chơi và lịch sử phiên chơi thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi dùng thông tin này để cải thiện giao diện, không phải để bán cho bên thứ ba.
Các studio cung cấp nội dung trò chơi như Pragmatic Play, JDB, Microgaming, CQ9, Habanero và PG Soft vận hành theo chính sách bảo mật riêng của họ. tilebong không kiểm soát cách các bên này xử lý dữ liệu kỹ thuật trong hệ thống của họ.
Chúng tôi xây dựng quy trình để bạn thực sự kiểm soát được dữ liệu cá nhân của mình — không chỉ là một điều khoản trên giấy. Bạn có thể xem lại thông tin được lưu trong tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập và vào phần hồ sơ cá nhân. Nếu thấy thông tin không chính xác, mục chỉnh sửa hồ sơ cho phép bạn cập nhật trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ. Với các yêu cầu phức tạp hơn — như xóa tài khoản hoặc xuất toàn bộ lịch sử giao dịch — bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ được công bố và chúng tôi xử lý theo đúng trình tự xác minh danh tính. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và trả lời — không có yêu cầu nào bị bỏ qua mà không có phản hồi.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem toàn bộ thông tin chúng tôi lưu về bạn bao gồm tên, địa chỉ liên hệ và phương thức thanh toán đã lưu.
Cập nhật tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email trực tiếp trong phần hồ sơ. Một số thay đổi yêu cầu xác minh bổ sung để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Nếu bạn không chắc chúng tôi đang lưu thông tin gì, hãy gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản sẽ giải thích cụ thể và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo luật địa phương áp dụng. Quy trình xác minh danh tính là bắt buộc trước khi chúng tôi thực hiện bất kỳ thao tác xóa nào.
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong chính sách này, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi phục vụ bằng tiếng Việt và xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu theo đúng thứ tự tiếp nhận.
Mở cửa sổ trò chuyện trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên tilebong để gặp đội ngũ hỗ trợ tài khoản. Đây là cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin cơ bản.
Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu — bao gồm yêu cầu xuất hồ sơ hoặc đóng tài khoản — qua địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi. Kèm theo tên tài khoản để chúng tôi xác minh đúng hồ sơ.
Truy cập phần trợ giúp trên tilebong để tìm các hướng dẫn từng bước về quyền riêng tư, xác minh tài khoản và cách xử lý dữ liệu giao dịch. Trang này được cập nhật khi chính sách thay đổi.
Bốn lĩnh vực dưới đây phản ánh cách chúng tôi vận hành trong thực tế — không phải khẩu hiệu mà là quy trình cụ thể bạn có thể kiểm tra qua tài khoản của mình.
Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Nếu chúng tôi phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và bạn nhận thông báo qua email đăng ký để xác nhận lại quyền truy cập.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống của chúng tôi.
Chúng tôi dùng cookie cần thiết để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể từ chối cookie phân tích trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến các tính năng cốt lõi.
Khi chính sách này được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email tài khoản của bạn ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu giải thích trước khi phiên bản mới áp dụng.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi chúng tôi về cách xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Khi bạn đăng ký, chúng tôi ghi nhận thông tin cơ bản như tên, địa chỉ email và số điện thoại. Khi bạn thực hiện giao dịch qua ZaloPay hoặc Debit Card, chúng tôi lưu mã tham chiếu giao dịch và trạng thái — không lưu thông tin xác thực ví hay chi tiết thẻ.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Thông tin giao dịch được chuyển đến đối tác cổng thanh toán chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch. Các studio cung cấp nội dung trò chơi như Pragmatic Play hay PG Soft nhận dữ liệu kỹ thuật phiên chơi theo hợp đồng riêng của họ.
Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh trò chuyện trực tiếp trên tilebong. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn trước, sau đó xử lý yêu cầu theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn cư trú.
Có. Dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn, chính sách này áp dụng đồng nhất. Khi truy cập trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận thêm loại thiết bị và phiên trình duyệt để tối ưu hiển thị — dữ liệu này không được chia sẻ ra ngoài.
Mọi thay đổi đáng kể về chính sách quyền riêng tư sẽ được thông báo qua email đăng ký của bạn ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể đặt câu hỏi hoặc phản đối thay đổi bằng cách liên hệ hỗ trợ trong khoảng thời gian đó.
Không. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu pháp luật địa phương hạn chế loại hình dịch vụ này, bạn không nên tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên nền tảng.